Cómo restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft, Outlook o Xbox

Si está utilizando Xbox, Outlook.com, Windows 10, Office 365, Azure u otros productos y servicios de Microsoft, seguramente tiene una cuenta de Microsoft que usa para iniciar sesión. Puede llamarla su cuenta de Xbox, su cuenta de OneDrive o alguna otro nombre pero todos son, al final, una cuenta de Microsoft. Si no puede iniciar sesión en su cuenta porque olvidó su contraseña, debe conectarse y restablecerla. No puede hacerlo desde el dispositivo o la aplicación donde está intentando usarlo. A continuación, le indicamos cómo restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft:

Si necesita un repaso sobre qué es una cuenta de Microsoft y por qué usaría una, lea estas guías:

Paso 1: acceda a la herramienta de restablecimiento de contraseña de Microsoft en su navegador web favorito

Para recuperar el acceso a sus servicios y dispositivo de Microsoft, puede utilizar cualquier dispositivo que esté conectado a Internet e ir a la Herramienta de restablecimiento de contraseña en línea de Microsoft. Seleccione que ha olvidado su contraseña y presione próximo.

Microsoft, restablecer, contraseña, cuenta
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Luego, proporcione la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y escriba el captcha que se muestra en la pantalla. Si el captcha está en dos filas, como en la captura de pantalla a continuación, primero escriba las dos letras de la primera fila y luego las tres de la segunda fila. Entonces presione próximo.

Microsoft, restablecer, contraseña, cuenta
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Paso 2: seleccione cómo desea obtener su código de seguridad

Ahora se le pide que verifique su identidad. Si es un usuario activo, es posible que haya proporcionado a Microsoft una dirección de correo electrónico alternativa, un número de teléfono y / o una aplicación de verificación de seguridad de dos pasos. Si lo hizo, entonces está de suerte y restablecer su contraseña de Microsoft será fácil y solo implica recibir y escribir un código de seguridad. Seleccione el método que prefiera para recibir su código de seguridad: correo electrónico, mensaje de texto o la aplicación (si está disponible). Para este tutorial, seleccionamos el correo electrónico.

Microsoft, restablecer, contraseña, cuenta
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Para verificar su identidad, debe escribir el correo electrónico alternativo que proporcionó para su cuenta de Microsoft (o su número de teléfono, si seleccionó esa opción). Entonces presione “Enviar código.

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Paso 3: ingrese su código de seguridad

Verifique su dirección de correo electrónico alternativa (o su teléfono, si seleccionó que desea que se envíe el código de seguridad mediante un mensaje de texto) y busque el mensaje que contiene el código de seguridad de Microsoft. Escríbalo en esta ventana y presione próximo.

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Paso 4: cambia la contraseña de tu cuenta de Microsoft

Ahora puede escribir y confirmar la nueva contraseña que desea utilizar. Una vez que lo haya escrito, haga clic o toque próximo.

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Microsoft confirma que se recuperó su cuenta y que se cambió su contraseña.

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Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft y ya está.

¿Qué pasa si no puedo obtener un código de seguridad de Microsoft?

Al principio, cubrimos la forma fácil de recuperar la contraseña de su cuenta de Microsoft: aquella en la que ha proporcionado una dirección de correo electrónico alternativa, un número de teléfono o una aplicación de seguridad para la verificación en dos pasos. Si no lo hizo, restablecer su contraseña y recuperar su cuenta es mucho más complicado. Cuando se le solicite verificar su identidad, seleccione “No tengo ninguno de estos.

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Se le solicita que proporcione una dirección de correo electrónico de contacto que funcione y que pueda utilizar. Proporcione una dirección de correo electrónico diferente a la de la cuenta de Microsoft que está intentando recuperar y presione próximo.

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Se envía un código de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Revise su correo electrónico, busque el código enviado por Microsoft y escríbalo. Entonces presione Verificar.

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Para volver a su cuenta de Microsoft, se le solicitan datos personales como su nombre, fecha de nacimiento, etc. Complete los campos disponibles de la manera más veraz posible y presione próximo.

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Luego, si recuerda algunas contraseñas antiguas que ha usado para esta cuenta, puede ingresarlas en las casillas correspondientes (esto no es obligatorio). Además, seleccione qué productos de Microsoft ha utilizado en su cuenta y si compró algo de Microsoft (más adelante se le solicitarán los detalles de su tarjeta de crédito si dijo Sí). Cuando haya completado todo eso, presione próximo.

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Se le solicitarán las direcciones de correo electrónico de los contactos a los que ha enviado correos electrónicos recientemente y los asuntos de los correos electrónicos enviados recientemente. Si los recuerda, complete esta información. Si no lo hace, simplemente presione próximo.

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Ahora se le solicita información de Skype (si lo ha utilizado). Completa lo que recuerdas, si lo haces y presionas próximo.

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Por último, se le pedirá que ingrese el nombre en su tarjeta de crédito (si ha usado una en su cuenta de Microsoft) y otros detalles relacionados. Completelos, si los conoce y presione próximo.

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Ahora se le informa que se ha enviado su información completa y que, por lo general, alguien de Microsoft tarda 24 horas en revisar su información y ayudarlo a restablecer la contraseña.

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Además, en la dirección de correo electrónico de contacto que ha proporcionado, se le envía un mensaje de confirmación con su número de entrada.

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Ahora todo lo que puede hacer es esperar a que Microsoft verifique su información y se comunique con usted.

IMPORTANTE: Este método de restablecimiento de contraseña no funciona si ha activado la verificación de dos pasos. El primer método debería funcionar bien.

¿Conseguiste restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft?

Como puede ver en esta guía, restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft es fácil solo si le ha proporcionado a Microsoft una dirección de correo electrónico alternativa, un número de teléfono o una aplicación de verificación en dos pasos. De lo contrario, las cosas se complican y no es 100% seguro que recuperará su cuenta. Si ha pasado por este proceso, háganos saber qué tan bien le funcionó.