El código PUK o la clave de desbloqueo personal es una característica de seguridad de todas las tarjetas SIM modernas que se utilizan en nuestros teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles. Si inserta el código PIN incorrecto tres veces, su tarjeta SIM está bloqueada y necesita su código PUK para desbloquearla.
El código PUK es único para cada tarjeta SIM e ingresarlo incorrectamente demasiadas veces (generalmente diez) puede hacer que su SIM se desactive, por lo que es importante usar la correcta. Este tutorial ilustra cómo obtener el código PUK de su tarjeta SIM y reanudar el uso de su dispositivo móvil:
1. Obtén el código PUK del paquete de la tarjeta SIM
Índice de contenidos
- Cuando compra una tarjeta SIM, viene en un pequeño paquete y el código PUK también debe incluirse en él. Si aún tiene el paquete, busque la tarjeta de plástico de la que se extrajo la SIM.
- El código PUK de 8 dígitos debe estar impreso en la parte posterior, junto con el código PIN de la SIM.
- A continuación, puede ver dos de estas tarjetas de plástico de Orange (izquierda) y Telekom (derecha). Su proveedor de telefonía móvil debería tener un embalaje similar para la tarjeta SIM.
- Si no puede ver el PUK en la parte posterior, es posible que deba revelarlo. Busque un área raspable en la parte posterior de la tarjeta de plástico, como se ve en la tarjeta Vodafone en la imagen de abajo.
Use una moneda, una llave o cualquier cosa de metal para raspar suavemente el área y revelar su código PUK.
Si no puede encontrar el embalaje, no se preocupe. También puede obtener el código PUK de su operador de telefonía móvil.
2. Inicie sesión en el sitio web de su operador de telefonía móvil para obtener el código PUK
La mayoría de los operadores de telefonía móvil ofrecen cuentas en línea a sus clientes. Si ese es su caso, vaya al sitio web oficial de su operador de telefonía móvil e inicie sesión con sus credenciales. El código PUK debe aparecer debajo de su perfil. Dado que cada sitio web es diferente, busque la opción de obtener el código PUK o desbloquear la tarjeta SIM para encontrar lo que necesita.
3. Llame a su operador de telefonía móvil para obtener el código PUK
A algunas personas les puede resultar más fácil obtener el código PUK por teléfono. Su operador de telefonía móvil conoce el código PUK porque fabricó su tarjeta SIM y estableció el código PUK para empezar. Llame al servicio de atención al cliente de su operador de telefonía móvil y describa su problema.
Una vez que demuestre su identidad respondiendo algunas preguntas de seguridad (generalmente su nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc.), deberían poder proporcionar su código PUK.
Una vez que tenga su código PUK, puede usarlo para desbloquear su dispositivo móvil. Si necesita más ayuda, creamos tutoriales para ayudarlo a usar el código PUK para desbloquear la tarjeta SIM de su Android y usar el código PUK para desbloquear su iPhone.
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